PR-EYE口碑评价分析系统,可以帮助客户了解互联网上的用户评论,分析数据所反映的市场与消费者的真实声音,协助客户制订更加科学的市场策略。
媒之宝开发了一套从中文博客、论坛和新闻中提取对企业及其产品的评价信息的意见挖掘系统,根据自主开发的搜索引擎从web上抓取大量用户评论得到产品的整体信誉度,概括顾客对各种品牌的不同的评论和意见,通过文本情感倾向性分析模型,判断这些意见的褒贬性以及强度,即观点检索。
博客、论坛作为草根媒体,可以反映大众的真实情感和态度。其中,最为企业界关注的,是从CGM(Consumer Generated Media)上获取产品评论信息,分析用户对于产品是持肯定还是否定的态度,并进行综合分析。
通过对文本处理的综合统计,给出可视化的结果,以图表的形式展现不同时间里企业和品牌的正面或负面等评价信息。特别是文本各个层次处理所涉及到的词汇、句子和文本极性和强度判断以及它们之间关系的分析。