CIC是中国领先的社会化商业资讯提供商，专业致力于帮助企业和组织充分利用中国社会化媒体和网络口碑资讯来实现其整个组织的商业创新。CIC自2004年起就率先投身于网络口碑分析技术开发，研究和咨询领域，提出“IWOM - 网络口碑”的新概念，并从客观第三方的角度为企业提供定制化的调研咨询，行业专题报告，以及技术解决方案和平台，帮助客户达成社会化媒体营销和社会化商业创新的目标。CIC不但为企业组织的商业决策提供社会化媒体资讯，也正在整合和构建社会化商业支持系统来引领中国社会化商业的变革！
应用自主研发的正在申请专利的中文文本挖掘和分析技术，每天抓取数百万条网络讨论，将其转化为易于理解的商业资讯，为企业组织的战略决策提供详尽的分析解读，指导企业的商业运营和创新。CIC每月收集并挖掘一亿多条消费者自发评论，覆盖各类中国特有的多样化的社会化媒体平台，如博客，论坛和社交类网站等，结合特别针对与中国网络社区和中文语义特点研发的专属网络口碑研究体系和数据指标，描绘出详实全面的社会化媒体构图，并分析资讯背后的商业意义。过去6年里, CIC分析存储的各行业品牌和产品相关的网络口碑数据总量已超过20亿。