项目背景

该教育品牌成立于2001年，是上海最大的儿童青少年英语培训机构之一。为3-18岁儿童提供基于朗文教育资源体系的中教、外教英语教育解决方案。目前在上海拥有多家直营分校，近400名员工，每周为约9000名学生提供培训。累计会员近4万。与赛诺贝斯的战略合作，将从会员IT系统构架、业务流程梳理、官方（会员）网站建设等多方位进行。

执行策略

1、梳理现有业务流程及现有的会员系统构架
2、策划并实施潜在会员收集平台的建设
3、建立会员的级别和积分体系
4、建立潜客&会员的客户关怀体系
5、策划实施的官方网站及会员俱乐部

执行结果

项目实施半年
-成功建立会员俱乐部，并部署第一期忠诚度计划
-潜客转化率提升：20%
-会员贡献度提升：35%
-新增会员3000名