2014.03.12
上书房信息咨询是国内较早提供客户满意度调研服务的专业机构，至今为止已为近百家企业和政府机关提供过相关满意度测评和咨询，并经过多年的经验积累，上书房信息咨询已建立一整套完整的满意度调查研究模型及指标，我们可根据客户不同需求，迅速为各类企业定制不同的满意度调查服务！
【满意度测评对象】
上书房信息咨询可根据不同研究对象提供不同的满意度服务，通常研究对象可分为顾客（客户）满意度和员工满意度两大类，根据不同的行业或习惯称呼，我们可细化为消费者满意度调查、顾客客户满意度调查、用户满意度调查、商户满意度调查、业主满意度调查、受众满意度调查、车主满意度调查、员工满意度调查、部门间满意度调查等等
【专业满意度研究模型与指标体系】
根据客户不同需求，上书房信息咨询经常使用的满意度模型有：顾客满意度指数(CSI)模型、关键因素分析模型、客户流失研究模型、Kano加纳模型、场景式满意度研究模型等等。
【合作案例】
上书房信息咨询为近百家企业和政府机关提供过相关满意度测评和咨询，服务的行业包括地产、通信、金融、汽车、展会、消费品、餐饮、酒店、政府公共事业等等，2013年满意度研究经典案例有：
（一）地产行业
2013年XX地产客户满意度调查
2013年XX信息公司客户满意度调查
2013年XX地产公司未入住客户满意度调查
2013年XX地产公司在售楼盘客户满意度调查
2013年XX物业住户满意度调查
2013年XX房地产销售中心客户满意度调查
2013年XX物业集团员工满意度调查
（二）通信行业
2013年XX短信平台用户满意度调查
2013年XX视讯用户满意度调研
2013年XX通讯平台用户满意度调查
（三）餐饮行业
2013年XX连锁餐饮顾客满意度调查
2013年XX连锁咖啡顾客满意度调查
2013年XX连锁餐厅顾客满意度调查
2013年XX连锁甜品店顾客满意度调查
2013年XX连锁面包店消费者满意度调查
（四）零售业
2013年XX购物广场消费者满意度研究
2013年XX牙膏消费者满意度研究
2013年XX酒业顾客满意度调查
2013年XX购物中心商户满意度调查
（五）汽车行业
2013年XX汽车4S店车主满意度测评
2013年XX汽车车主满意度调查
2013年XX国内知名品牌小轿车车主满意度调研
（六）展会行业
2013年XX礼品及家居用品展满意度调研
2013年XX礼品、工艺品、钟表及家庭用品展满意度调研
2013年XX珠宝展消费者满意度调研
（七）政府行业
2013年深圳市XX区城建局满意度调研
2013年深圳市XX区公共文明满意度调研
（八）其他行业
2013年XX电台受众满意度调查
2013年深圳公交乘客满意度调查
2013年XX集团公司部门间满意度调查
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