项目背景:

去屑发用洗剂是该品牌的重要护发系列产品，用户渗透率高，品牌口碑佳。通过官方网站及线下药店渠道开展各种促销、试用装体验等推广活动，已经积累了大量的消费者基础资料。 用户是公司宝贵的资源，希望能更好地发掘这些用户数据的价值，有效提升营销效果，精细化的管理消费者资源，并加强会员维系及关怀，对用户倾向及营销业务预测提供智能分析。

执行策略:

1、会员数据采集清理汇总多渠道客户数据来源，建立消费者数据库

2、会员数据管理分析对会员数据进行分类分群管理，及时更新会员状态，深入分析

3、会员营销依据统计分析结果，对不同特征用户策划针对性的营销活动，建立营销活动评估体系

4、忠诚度提升加强互动，提升会员忠诚度，促进重复消费及转介绍

执行结果:

帮助品牌成功建立CRM会员管理及营销体系 -将原本分散的各渠道用户数据汇总集中在一起，采用数据库形式安全储存，实现品牌对用户资源价值高效使用 -把会员的购买行为、使用消费习惯等详细数据整合到会员资料中，并在营销活动后，进行消费行为记录、统计和分析，有效指导后续营销活动，提升营销活动ROI