客户背景

交大安泰管理学院是国内知名学府，包括总裁研修班,DBA,MBA,EMBA等课程,目前主推的是总裁研修班。交大安泰管理学院以前在一些管理类的杂志媒体上做过广告，同时也委托过这些管理类的杂志媒体做过DM直邮，但效果不是特别理想。交大自从接触了拓鹏后，经过考察研究，决定将数据库营销服务由以前的服务商转换为拓鹏。

需求分析

经过与交大老师一起沟通了解，我们注意到，交大以前在做DM直邮时，存在两个问题,我们针对这两个问题进行了一些改进：
1).DM单策划不够合理
以前的DM单，完全是以总裁研修班的课程介绍为主，是一份单纯的广告宣传单。 其实，DM直邮不是广告(可浏览：http://www.topennet.com/pointdetail.asp?id=31 ),DM直邮关键在于互动。不要企图通过发一封DM单，就让收件人过来报名(当然我们也不排除这种可能性，但毕竟比较少)，而应该致力于通过DM服务，把一些有可能性的客户，吸引到销售流程中来，参于到设计好的销售流程中来，然后再让销售人员Face To Face 的与客户沟通交流，最后达到Close的目的。

因此，我们结合交大的实际情况，策划他们定期请一些专家学者来开一些一天公开课或讲座。譬如，8月13号，就请了位专家讲“易经与中国企业管理”,讲座内容贴近总裁研修班内容。DM单的内容为一张公开课或讲座邀请函，和一张总裁研修班宣传单。

2).名单实际达到率不到
交大总裁研修班面向的客户群体是大中型企业的总裁、总经理、董事长、CEO。这些群体一般都很忙，其信件由前台或秘书接收。有的信件甚至是先通过前台，再转交给老总的秘书，然后才由秘书转交给老总本人。如果信件是一般的印刷品，可能会被前台和秘书扔掉，无法达到老总手中。

基于这种情况，我们建议交大采用手写地址和姓名的方式，这样信件看起来象封私人信件，从而大大提高到达率。

服务结果

在8月13号的讲座中，我们共发送了5000封DM单，最后有180多位老总来现场听了课。DM反馈率在3.9%，拓鹏DM服务效果显著，交大长期委托拓鹏进行DM营销服务。
 
 
案例2)：心灵海国际教育集团&美国Brain Tracy管理学院
 
客户背景

来自于美国，被列为世界最著名的三大潜能开发、心理学与管理学泰斗博恩崔西先生，亲自参与创建的心灵海国际教育集团，是亚太是顶尖级的管理培训机构。在亚太拥有超过二十个分支构，包括马来西亚、新加坡、日本、台湾、香港、澳大利亚和韩国。2002年正式登陆中国大陆，已经成为中国众多杰出企业的指定培训单位，如：联想集团、TCL集团、健特生物、太平洋安泰人寿、太平人寿、平安保险等重量级企业。业界影响力非同凡响.
客户需求

心灵海国际教育集团的目标客户是中国大中型企业的总裁,总经理,销售总监,人事经理.如何找到这些目标客户的联系方式(姓名,电话,传真,Email地址,公司地址,公司名称等),并把课程内容传达给其目标客户,是心灵海在大力开拓中国市场时最希望得到解决的问题.

服务结果

以客户信任、托付为己任，拓鹏网络在充分分析客户需求的基础上，从数据库中，成功的筛选出中国大陆工业500强、贸易500强、电子企业500强以及化工、机械、房地产等行业500强等企业的老总，人事经理，销售总监名单近10万条,设计精美的电子邮件,打造数字化品牌，将相关活动信息以Email形式传达给其潜在客户。
结果在短短十几天的时间，接受通过网络订购培训课程超过80人次（该产品性价比均属高端，三天的课程价格超过人民币5000元），直接意向订购客户超过500人次。
在品尝到甜头后，心灵海国际教育集团每月都委托拓鹏提供服务，到目前为止，已经持续合作了近20次。